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Livre de réclamations

Formulaire de réclamation

Votre plainte ou réclamation concerne :

Aeroexpreso Airport Shuttle vend des trajets d’autres entreprises, mais ne les exploite pas.

Problème pendant le trajet

Si le problème est survenu pendant le trajet (horaire, véhicule, chauffeur, bagages ou autre), la réclamation se dépose auprès de l’opérateur.

E-mail:
Téléphone:

L’opérateur n’a ni site ni coordonnées enregistrés : la réclamation se dépose directement auprès de lui.

Problème lié à l’achat

Si le problème est survenu lors de l’achat sur ce site (débit, paiement, reçu ou service client d’Aeroexpreso Airport Shuttle), la réclamation se dépose ici.

Formulaire de réclamation · Date: 26/10/2026
Livre de réclamations · Aeroexpreso Airport Shuttle

Ce livre de réclamations appartient à Aeroexpreso Airport Shuttle (Inversiones en Comercio y Construcción E.I.R.L.) et ne concerne que les services exploités par Aeroexpreso Airport Shuttle ainsi que sa propre vente et son service client. Les trajets d’autres opérateurs vendus sur ce site sont assurés par chaque opérateur, qui en est responsable : la réclamation sur le trajet lui-même (horaires, véhicule, chauffeur, bagages ou autre) se dépose dans le livre de réclamations de cet opérateur. Ici, seules les réclamations sur l’achat, le paiement ou le service client de Aeroexpreso Airport Shuttle sont reçues.

1. Identification du consommateur

Père, mère ou représentant légal

Mode de réponse *

2. Produit ou service acheté

Opérateur du service *

Ce trajet est assuré par l’opérateur, qui en est responsable. Ce formulaire est enregistré uniquement pour l’achat, le paiement ou le service client de Aeroexpreso Airport Shuttle ; la réclamation sur le trajet lui-même se dépose dans le livre de réclamations de l’opérateur.

Type de bien acheté *

3. Détail de la réclamation et demande du consommateur

Type de demande *

Fichiers (facultatif)
Aucun fichier choisi
Photos, captures d’écran ou votre reçu : jusqu’à 3 fichiers (JPG, PNG, WEBP ou PDF) de 5 Mo chacun.

Inversiones en Comercio y Construcción E.I.R.L. (Aeroexpreso Airport Shuttle), RUC 20610521844, domiciliée Av. Santa Cruz 381, oficina 501, Urb. Chacarilla Santa Cruz El Álamo, Miraflores, Lima, est titulaire de la banque de données personnelles des plaintes et réclamations. Inversiones en Comercio y Construcción E.I.R.L. déclare que le traitement de vos données personnelles sur ce site a pour finalité de gérer correctement votre réclamation ou plainte conformément aux dispositions légales applicables et de tenir un historique des cas présentés, afin d’améliorer notre service. Le dépôt d’une réclamation n’empêche pas de recourir à d’autres voies de règlement des litiges et n’est pas une condition préalable pour porter plainte auprès de l’INDECOPI. Le prestataire doit répondre à la réclamation ou à la plainte dans un délai non prorogeable de quinze (15) jours ouvrables au maximum.

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