Libro de reclamaciones
A través de estre medio podrás presentar tus quejas y reclamos por cualquiera de los servicios brindados por Aeroexpreso.
Ten en cuenta lo siguiente:
¿Qué es una queja?
Es una no conformidad respecto a:
- Calidad de la atención brindada de manera presencial o a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Calidad del servicio (horarios, estado de los vehículos, etc).
¿Qué es un reclamo?
Es una no conformidad respecto a:
- Reservas realizadas o en proceso.
- Retrasos, cancelaciones o incidentes en el servicio.
- Condiciones de transporte ofrecidas.
